Réponses aux questions fréquentes (FAQs)
Changer votre mot de passe
⚠️ Cette opération n’est pas possible pour des iPhones (c.f. fin de page).
Pour un smartphone Android, nous vous recommandons de supprimer le compte e-mail ajouté et de ré-installer le compte.
La messagerie sécurisée AGP étant hébergée chez Infomaniak, les procédures d’ajout, de changement de mot de passe et de suppression d’anciens appareils se font sur leur plateforme Web.
Rendez-vous sur : https://ksuite.infomaniak.com/ et connectez-vous à votre compte Infomaniak.
Saisissez votre e-mail externe utilisé pour votre compte Infomaniak ainsi que votre mot de passe.
Cliquez sur les paramètres (petite roue crantée) tout à droite de la page.
Allez sur l’onglet « Appareils », sélectionnez le dispositif sur lequel vous souhaiteriez changer votre mot de passe.
Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Une confirmation du mot de passe de votre compte Infomaniak vous sera demandée.
Saisissez un nouveau mot de passe et enregistrez-le.
⚠️ Copiez votre mot de passe, il ne sera plus accessible ensuite.
Pour continuer à utiliser votre adresse, il faut vous rendre sur votre logiciel mail et modifier le mot de passe.
Les étapes diffèrent entre les programmes, nous vous invitons à consulter le guide approprié :