Comment effectuer une mutation d’identité HIN

Si vous disposez déjà d’une identité HIN (personnelle ou d’équipe) avec votre propre contrat, liée par exemple à l’adresse martine.martin@hin.ch, vous devez obtenir une nouvelle identité via un contrat avec Physiogenève qui sera accompagnée d’une nouvelle adresse martine.martin@physiogeneve.ch.

Cette nouvelle identité s’obtient soit via une invitation envoyée depuis le cockpit, soit via un lien reçu de Physiogenève pour effectuer une video d’identification.

1ère variante : vous souhaitez conserver votre ancienne adresse pendant 90 jours

Vous recevrez dès lors un nouvel utilisateur sur la plateforme HIN qui sera lié au contrat Physiogenève sous la référence SV65957.

L’ancienne identité liée à l’adresse martine.martin@hin.ch disposera de 3 mois pendant lesquels la connexion à l’espace HIN sera toujours possible. Nous vous encourageons à mettre en place un répondeur automatique pour informer vos correspondants du changement d’adresse et du délai de 90 jours au delà duquel cette adresse sera désactivée ; cela se fait depuis HIN dans le « Centre Client – Mailbox Manager ». En revanche, il est vivement déconseillé d’installer une déviation des messages de l’ancienne adresse @hin.ch vers la nouvelle adresse @physiogeneve.ch car certaines contraintes de sécurité entre les deux domaines empêcheront parfois le transfert.

C’est également pendant cette période de 90 jours que vous aurez la possibilité de déplacer/copier vos archives de messagerie entre les deux adresses ; c’est très important car au terme de cette période, votre adresse @hin.ch sera désactivée et vos archives supprimées.

La facture HIN concernant l’ancienne identité, martine.martin@hin.ch dans cet exemple, va être ré-éditée puis remboursée au pro-rata de l’utilisation pour 2026. Votre contrat avec HIN sera résilié et les frais administratifs de cette opération seront facturés à hauteur de CHF 50.-.

2ème variante : vous souhaitez migrer immédiatement sans conservation de l’ancienne adresse pendant 3 mois

Si vous souhaitez transférer directement votre ancienne identité vers Physiogenève sans bénéficier des 3 mois de co-existence (pas de répondeur automatique et pas d’extraction de vos archives), votre identité HIN restera inchangée mais l’adresse email liée sera immédiatement modifiée de @hin.ch en @physiogeneve.ch. La facture liée à l’identité sera ré-éditée et remboursée (si elle a déjà été payée), puis une facture pour frais de mutation d’un montant de CHF 50.- sera envoyée.

Dans les deux cas, les personnes souhaitant modifier ou résilier leurs contrats à la fin des 90 jours doivent en informer HIN. Via leur mail personnel HIN pour une identité individuelle ou via un document signé manuscritement du référent du contrat s’il s’agit d’une identité d’équipe qui doit être scanné puis envoyé via l’identité d’équipe HIN. Il faut écrire à adminsr@hin.ch et confirmer le souhait de passer du contrat actuel à un contrat avec Physiogenève sous la référence SV65957.