Réponses aux questions fréquentes (FAQs)
Pré-requis:
Vous allez devoir vous reconnecter à votre compte. Vous aurez donc besoin du mot de passe et d’accéder à la boite mail de l’adresse liée au compte pour recevoir le code à usage unique. Si vous n’avez plus votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié ».
Problèmes concernés:
Exemples de problèmes potentiellement liés à la cache:
- Un bouton ne fonctionne plus
- Des options dans une liste déroulante ne sont plus visibles
- Les dates ne s’affichent plus correctement
- Les décomptes créés récemment ne sont plus affichés.
Vider la cache:
La procédure est simple et rapide mais elle est différente pour chaque navigateur:
Google Chrome
1. Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
2. Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du « https »)
3. Cliquez sur « Cookies et données des sites »
4. Cliquez sur « Gérer les données des sites sur l’appareil »
5. Supprimez les données en cliquant sur la petite poubelle puis validez avec « OK »
6. Actualisez la page et reconnectez vous.
Firefox
- Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
- Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du « https »)
- Choisissez « Effacer les cookies et les données de sites… »
- Confirmez l’action en cliquant sur « Supprimer »
- Rafraîchissez la page et reconnectez-vous.
Microsoft Edge
1. Rendez-vous sur le site de la plateforme LCA: https://lca.amge.ch
2. Cliquez sur le petit cadenas dans la barre d’adresse en haut de la fenêtre (à gauche du « https ») puis sur « Cookies et données du site »
3. Cliquez sur « Paramètres »
4. Ensuite sur « Afficher tous les cookies et données du site ».
5. Trouvez la ligne « amge.ch » et déroulez-la puis cliquez sur la petite poubelle
6. Retournez ensuite sur https://lca.amge.ch et reconnectez-vous.