Réponses aux questions fréquentes (FAQs)
Vous pouvez facilement envoyer un courriel confidentiel à votre patient et garantir la protection de son contenu d’un bout à l’autre du trajet en 4 étapes simples :
Étape 1 : Ajoutez (confidentiel) dans le sujet de votre message, avec les parenthèses.
Étape 2 : Votre patient recevra automatiquement un message du réseau HIN le redirigeant vers la plateforme Web HIN Global pour lire l’e-mail. Cet e-mail reçu est en quatre langues, le patient peut accéder rapidement à la version française en cliquant sur « Français » en haut à gauche. Le patient devra cliquer ensuite sur « Lire le message chiffré ».
Étape 3 : Pour vérifier son identité, le patient devra indiquer son numéro de téléphone et saisir le code reçu par SMS dans la case prévue à cet effet. Il peut décider d’enregistrer son téléphone pour les prochaines communications et ne plus avoir besoin de le saisir.
Étape 4 : Le patient peut désormais lire le message confidentiel que vous lui avez adressé et qui est resté protégé. À droite, il pourra voir et télécharger votre potentielle pièce jointe transmise.
Il peut également répondre en cliquant sur « Répondre » et son message sera également chiffré et protégé jusqu’à votre boîte aux lettres.
Le patient a la possibilité de cocher une case lui envoyant une copie de sa réponse dans sa propre boîte e-mail, mais dans ce cas-ci le transfert vers sa boîte e-mail ne sera plus sécurisé ⚠️.
